1. Villkor

Följande villkor (hädanefter: "Villkoren") är giltiga mellan dig och Jeanerica AB (Org. Nr. 559083-1813) (hädanefter: "Jeanerica"; kan också kallas "vi" och "oss") och gäller för all användning av och beställningar som görs på Jeanericas webbplats jeanerica.com, samt beställningar som görs via e-post med Jeanericas kundservice (hädanefter tillsammans: "Webbplatsen"). Observera att Jeanerica inte garanterar att alla produkter som presenteras på Webbplatsen finns i lager eller är tillgängliga för köp. Jeanerica förbehåller sig rätten att sluta sälja en produkt. Beställningar kan endast göras av personer som är arton (18) år eller äldre. För kunder under arton (18) år krävs samtycke från förälder eller vårdnadshavare. Jeanerica förbehåller sig rätten att revidera Villkoren när som helst. Datumet för den senaste uppdateringen finns i den sista sektionen av Villkoren. Användare ansvarar för att hålla sig uppdaterade om sådana ändringar. Observera att de villkor som gäller för din beställning alltid är de villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning och inte en senare version. Du bör behålla en kopia av dessa Villkor för framtida referens.

FÖRETAGETS INFORMATION Jeanerica AB Tegnérgatan 37a 111 61 Stockholm Sverige Org-nr: 559083-1813 Email: hello@jeanerica.com

SPRÅK Språket för Villkoren är svenska. För engleska klicka här.

MITT KONTO När du gör en beställning på jeanerica.com kan du välja att skapa ett konto eller checka ut som gäst. Om du väljer att skapa ett konto lagrar vi endast den information som du tillhandahåller för din beställning såsom leverans- och faktureringsadress samt e-postadress. När du skapar kontot kommer du att kunna välja ett lösenord med vilket du kan logga in och se din orderhistorik och spåra din beställning. Om du inte skapar ett konto och istället checkar ut som gäst kan du fortfarande spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som finns i leveransbekräftelsemailet. Om du vill radera ett konto, kontakta customerservice@jeanerica.com och kundtjänstteamet kommer att assistera dig.

LÄGGA BESTÄLLNINGAR Genom att lägga en beställning på Webbplatsen eller via e-post bekräftar du att du har läst Villkoren och Integritetspolicyn, och att du accepterar dem. Se till att du har läst och förstått Villkoren innan du lägger en beställning. Innan du lägger din beställning kommer du att ges möjlighet att granska dina val, den information du har tillhandahållit, det totala priset för din beställning och korrigera eventuella inmatningsfel. Observera att produkter i din shoppingväska inte är reserverade och kan köpas av andra kunder tills du har genomfört beställningen vid utcheckning och mottagit orderbekräftelsemailet. Om långvarig inaktivitet orsakar att din anslutning till Webbplatsen misslyckas kan dina produktval gå förlorade. I sådant fall måste du ange dina produktval på nytt i shoppingväskan.

ORDERBEKRÄFTELSE Efter att du har skickat in din beställning kommer vi att skicka en orderbekräftelse via e-post med ditt ordernummer, detaljer om produkten/produkterna du har beställt och leveransinformation. Observera att bekräftelsemailet är ett erkännande av att vi har mottagit din beställning och inte ett godkännande av beställningen.

GODKÄNNANDE OCH LEVERANSBEKRÄFTELSE Observera att alla beställningar som görs av dig är föremål för vårt godkännande. Vi kan, efter vårt eget gottfinnande, välja att inte acceptera din beställning av vilken anledning som helst utan något ansvar gentemot dig. När beställningen har behandlats kommer en leveransbekräftelse via e-post att skickas med all relevant information om din beställning. Leveransbekräftelsen eller hämtmeddelandet är vårt godkännande av din beställning. Observera att Jeanerica inte garanterar att alla produkter som presenteras på Webbplatsen finns i lager vid tidpunkten för din beställning. Om en produkt inte är tillgänglig kommer vi att kontakta dig snarast, via telefon eller e-post. Om vi redan har mottagit betalning för en sådan produkt kommer vi att återbetala dig beloppet för köpet.

FÄRGER Jeanericas mål är att beskriva produkterna på Webbplatsen så korrekt som möjligt. Observera dock att på grund av färginställningarna på din dator kan färgerna på produkterna som visas på bilderna på Webbplatsen skilja sig något från deras faktiska färger. Jeanerica kan inte hållas ansvarig för sådan diskrepans.

PRISER Priserna och leveranskostnaderna som visas på Webbplatsen kan variera från tid till annan och Jeanerica är inte bunden av priset förrän Jeanerica har accepterat beställningen genom att skicka leveransbekräftelsen till dig. Om du har lagt en beställning och priset har ändrats innan vi har accepterat din beställning (genom att skicka dig leveransbekräftelsen) kommer vi att meddela dig via e-post om prisändringen och ge dig möjlighet att göra en ny beställning med det nya priset eller avbryta den gamla beställningen. Om vi inte kan kontakta dig kommer din beställning att avbrytas. Jeanerica förbehåller sig alltid rätten att avbryta vilken beställning som helst innan vi har accepterat beställningen. Om vi redan har mottagit betalning för en avbruten beställning kommer vi att återbetala dig beloppet för köpet. Observera att Jeanerica kan avbryta beställningen även om den har accepterats av Jeanerica under förutsättning att du inser eller borde ha insett att prisinformationen var felaktig. Leveranskostnaderna visas i samband med fraktmetoderna vid utcheckningssteget.

Jeanerica visar priser i följande valutor: Svenska kronor (SEK), Norska kronor (NOK), Euro (EUR), Brittiska pund (GBP) och Amerikanska dollar (USD).

Vid beställning utanför EU (Europeiska Unionen) är alla priser exklusive moms/skatt och tullavgifter och lokala tullavgifter kan tillkomma. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Observera följande undantag:

Storbritannien

Alla priser inkluderar moms/skatt och tullavgifter.

Norge

Alla priser inkluderar moms/skatt och tullavgifter.

USA

Alla priser inkluderar moms/skatt och tullavgifter.

BETALNINGAR Följande betalningsmetoder accepteras:

Kreditkort och Betalkort

Betalning kan göras med följande kreditkort: Visa, Mastercard och American Express. Betalning kan också göras med följande betalkort: Visa och Maestro (Maestro och Visa Electron: kontrollera med din bank för att säkerställa att ditt kort är giltigt för onlineköp). Köp som görs med Visa och Mastercard verifieras med en säker kod. Observera att ditt kort debiteras med köpbeloppet när Jeanerica har skickat dig orderbekräftelsemailet.

Vi gör vårt bästa för att göra Webbplatsen så säker som möjligt. Alla kredit-/betalkortstransaktioner på Webbplatsen bearbetas med Adyen, en säker online-betalningsgateway som krypterar dina kortuppgifter i en säker värdmiljö. Betalning debiteras och rensas från ditt konto vid Jeanericas godkännande av din beställning. Du bekräftar att kredit-/betalkortet som används är ditt eller att du har blivit specifikt auktoriserad av ägaren av kredit-/betalkortet att använda det. Alla kredit-/betalkortsinnehavare är föremål för valideringskontroller och auktorisering av kortutgivaren. Om utgivaren av ditt betalningskort vägrar att auktorisera betalning till Jeanerica kommer din beställning att avbrytas.

Vi är inte ansvariga för eventuella avgifter eller påföljder som kan åläggas av betalningsleverantören till följd av att betalningen behandlas i samband med din beställning.

PayPal

När du väljer PayPal-alternativet kommer du att dirigeras till PayPal-sidan för att "Logga in" och granska beloppet som visas innan du klickar på "Betala nu". När denna transaktion är klar kommer du att återvända till Webbplatsen.

Alipay

När du väljer Alipay-alternativet kommer du att dirigeras till Alipay-betalningssidan, där du kan skanna en given QR-kod eller "Logga in" för att granska beloppet som visas innan du godkänner betalningen. När denna transaktion är klar kommer du att återvända till Webbplatsen.

Klarna (tillgänglig i AT, BE, CH, DE, DK, FI, GB, NL, NO, SE, US)

Vi har Klarna Betala nu, Klarna Betala senare och Klarna Dela upp betalningen. När du väljer betalningsalternativet Klarna Betala senare kan du välja att betala inom 14 dagar eller i slutet av nästa månad. När du väljer att betala inom 14 dagar måste din betalning genomföras inom 14 dagar, annars tillkommer en förseningsavgift. När du väljer Betala i slutet av nästa månad tillkommer en extra avgift på din faktura från Klarna. Med Klarna Dela upp betalningen kan du välja att dela upp din betalning månadsvis. När du väljer denna betalningsmetod vid utcheckningen görs en standardkreditkontroll. För att läsa Klarnas betalningsvillkor, vänligen besök deras webbplats här. Observera att när du väljer Klarna måste din leveransadress vara din registrerade bostad.

LEVERANS Leveransmetoder

Vi erbjuder olika leveransmetoder för att möta dina behov som vidare specificeras när du checkar ut. Utskick av beställningar kan ta upp till 7 arbetsdagar, men vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 24 timmar under vardagar, eller 1-2 arbetsdagar under rea-perioder. Observera att leveranstider endast ges som riktlinjer och börjar från utskicksdatumet. Leveranstiderna tar inte hänsyn till eventuella förseningar som orsakas av betalningsgodkännande och/eller lagerstatus. Om Jeanerica misslyckas med att leverera inom 30 dagar kan du ha rätt att avbryta köpet.

LEVERANSKOSTNADER

Sverige

Postnord MyPack: gratis. Budbee Hemleverans: 49 SEK.

Alla köp – 15 EUR DDP. Vi använder UPS för alla beställningar.

Fri frakt över 350 EUR.

Norge

Alla köp – 150 NOK DDP. Vi använder UPS för alla beställningar.

Fri frakt över 3000 NOK.

Storbritannien

Alla köp – 15 GBP DDP. Vi använder UPS för alla beställningar.

Fri frakt över 350 GBP.

USA

Alla köp – 20 USD DDP. Vi använder UPS Expedited för alla beställningar.

Fri frakt över 400 USD.

Resten av världen

Alla köp – 15 EUR DDU. Vi använder UPS för alla beställningar.

Fri frakt över 400 USD.

Du kan spåra din beställning genom att klicka på spårningsnumret i leveransbekräftelsemailet.

MOMS/skatt och tullavgifter

Storbritannien

Alla priser inkluderar moms/skatt och tullavgifter.

Norge

Alla priser inkluderar moms/skatt och tullavgifter.

USA

Alla priser inkluderar moms/skatt och tullavgifter.

RETURER

Om du vill returnera någon av de varor du har mottagit erbjuder Jeanerica en 14-dagars returpolicy, giltig från dagen du mottog din beställning. När du returnerar din beställning, följ stegen nedan:

Registrera din retur här för att få din returetikett.
Lägg artiklarna, samt dina orderkvitton, i originalförpackningen. Om originalförpackningen inte är tillgänglig måste en liknande storlek användas.
Fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.
Om du bor utanför EU, fyll i denna handelsfaktura.
Placera handelsfakturan inuti paketet samt en kopia på utsidan av paketet. Handelsfakturan behövs för att korrekt skicka tillbaka varorna till oss.
Sverige: Ladda ner QR-koden och ta den tillsammans med ditt paket till din närmaste PostNord-ombud. Returetiketten skrivs ut av PostNord.Resten av världen: Lämna paketet på din närmaste UPS-ombud med fraktetiketten och handelsfakturan synlig.

Alla returnerade varor måste vara oanvända, i samma skick som när de mottogs. Varorna måste ha alla etiketter kvar, inklusive originalförpackningsmaterial. När vi har mottagit din retur och ovanstående villkor är uppfyllda kommer returen att behandlas.

Om du vill byta dina varor, vänligen registrera ditt byte här och följ sedan retursteget ovan.

Vid frågor, kontakta customerservice@jeanerica.com

Återbetalning vid returer

När Jeanerica har behandlat din retur kommer du att bli återbetalad. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Jeanerica kommer inte att återbetala någon ursprunglig fraktavgift.

RETURKOSTNADER

Sverige: 60 SEK

Resten av världen: Gratis

Byten: Gratis

Jeanerica erbjuder en förbetald returfraktetikett för alla beställningar till fullpris. Registrera din retur här för att få din returetikett.

Returkostnad för rea

Observera att reavaror inte är berättigade till gratis retur. Returkostnad:

Sverige: 100 SEK

USA: 10 USD

Storbritannien: 10 GBP

Norge: 100 NOK

EU: 10 EUR

Resten av världen: 10 USD

Om en beställning innehåller både fullpris- och reavaror gäller följande:

Om hela beställningen returneras tillkommer en returkostnad.
Om endast reavaror returneras tillkommer en returkostnad.
Om endast fullprisvaror returneras erbjuder vi gratis retur.

BYTEN

Jeanerica erbjuder en 14-dagars bytespolicy, giltig från den dag du mottar din beställning. Köpta produkter kan bytas till en annan storlek eller färg. Alla byten baseras på lagerstatus. Om du har bytt en produkt betalar Jeanerica fraktkostnaderna för den nya produkten. När du byter vara/or från din beställning, följ stegen nedan:

Registrera ditt byte här för att få din returetikett. Välj den storlek eller färg du vill byta till.
Lägg varorna, samt dina orderkvitton, i originalförpackningen. Om originalförpackningen inte är tillgänglig måste en liknande storlek användas.
Fäst returetiketten ovanpå den ursprungliga fraktetiketten.
Om du bor utanför EU, fyll i denna handelsfaktura.
Placera handelsfakturan inuti paketet samt en kopia på utsidan av paketet. Handelsfakturan behövs för att korrekt skicka tillbaka varorna till oss.
Sverige: Lämna paketet på din närmaste PostNord-ombud.Resten av världen: Lämna paketet på din närmaste UPS-ombud med fraktetiketten och handelsfakturan synlig.
De utbytta produkterna kommer att skickas så snart vårt lager har mottagit och behandlat den nya beställningen. Alla byten baseras på lagerstatus.

Alla returnerade varor måste vara oanvända och i samma skick som när de mottogs. Varorna måste ha alla etiketter kvar, inklusive originalförpackningsmaterial.

Vid frågor, kontakta customerservice@jeanerica.com

Fraktkostnader för byten:

Jeanerica erbjuder gratis returer på alla byten. Jeanerica betalar fraktkostnaderna för produkten som skickas ut.

REKLAMATIONER

Om du mottar defekta produkter, vänligen meddela oss omedelbart antingen genom att kontakta customerservice@jeanerica.com eller registrera din reklamation här. Du har rätt att reklamera defekta produkter inom tre år. Du måste dock alltid meddela Jeanerica inom rimlig tid efter att du har upptäckt att produkterna är defekta. Om Jeanerica bedömer att produkterna är defekta kommer Jeanerica att göra en full återbetalning inklusive fraktkostnader. Om du vill reklamera en defekt produkt, vänligen kontakta customerservice@jeanerica.com och kundtjänstteamet kommer att assistera dig.

JEANERICAS KVALITETSGARANTI

Jeanerica agerar i enlighet med gällande konsumentregler. Vänligen meddela oss så snart som möjligt efter mott

agandet av defekta produkter.

COPYRIGHT-TILLSTÅND

Upphovsrätten till dokumenten på denna webbplats (inklusive, utan begränsning, Jeanericas varumärken, grafik, text, foton, design, logotyper, ikoner, bilder, data och programvara) tillhör eller är licensierad till Jeanerica. Du är auktoriserad att använda detta material endast för personliga, icke-kommersiella ändamål. Du får ladda ner, skriva ut och lagra kopior av detta material för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, förutsatt att detta copyright-tillstånd är inkluderat i alla sådana kopior. Du får inte ta betalt av någon för användning av materialet, och du får inte publicera, duplicera eller på annat sätt distribuera materialet till andra utan föregående medgivande från Jeanerica. Du får inte ändra materialet på något sätt utan föregående skriftligt medgivande från upphovsrättsinnehavaren. Förutom vad som uttryckligen anges i detta juridiska meddelande, beviljas eller antyds inga rättigheter eller licenser till materialet eller någon del därav.

För pressförfrågningar, vänligen se våra kontaktsidor.

INTEGRITETSPOLICY

Vänligen se Jeanericas separata Integritetspolicy som finns på jeanerica.com/privacy-policy.

COOKIES

Cookies används på webbplatsen för att förbättra din surfupplevelse. Förutom användning för statistiska ändamål identifierar cookies din dator och låter webbplatsen återkalla dina personliga inställningar. Din webbläsare kan ställas in för att skicka ett meddelande när en cookie aktiveras. Detta gör att du kan neka användningen av denna cookie eller radera cookien i slutet av ditt besök. Webbplatsen kan inte nås om cookies är inaktiverade. Du väljer vilka cookies du samtycker till vid första besöket på webbplatsen. Du kan läsa mer om cookies här.

ÅTERFÖRSÄLJNINGSRÄTT

Du får endast köpa produkter på www.jeanerica.com för personligt bruk och inte för återförsäljning. Genom att lägga en beställning på www.jeanerica.com intygar du att du köper produkter för ditt eget personliga bruk och inte för återförsäljning samt att du accepterar Villkoren. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar av vilken anledning som helst utan förklaring.

INFORMATION PÅ WEBBPLATSEN

Jeanerica kan inte lova att innehållet på webbplatsen är fritt från felaktigheter eller typografiska fel. Vi kan inte heller garantera att all information är uppdaterad. Jeanerica kan när som helst ändra innehållet på webbplatsen. Även om Jeanerica strävar efter att visa korrekta texter, bilder och prissättning på webbplatsen och onlinebutiken kan fel uppstå. En del av tjänsterna som tillhandahålls genom webbplatsen underhålls av tredje parts operatörer. I situationer där Jeanerica agerar som agent för sådana tjänster kan vi inte hållas ansvariga för några fel som uppstår till följd av deras aktiviteter. Jeanerica kan inte hållas ansvarig för eventuella skador som orsakas av att använda webbplatsen eller, för den delen, att inte kunna använda webbplatsen. Jeanerica kan inte garantera problemfri, oavbruten och säker tillgång till webbplatsen.

LÄNKAR

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser bortom vår räckvidd. Vi kan inte hållas ansvariga för innehåll eller integritetspolicyer på sådana webbplatser.

ÖVERTRÄDELSER AV REGLER

Jeanerica förbehåller sig rätten att söka alla tillgängliga rättsliga och rättvisa lösningar för överträdelser av dessa Villkor, inklusive rätten att blockera åtkomst till webbplatsen. Personer som bryter mot begränsningarna för lösenordsskyddade områden på webbplatsen kan bli föremål för åtal.

JEANERICAS ANSVAR

Jeanericas ansvar gentemot dig är begränsat i varje enskilt fall till dessa Villkor om inte annat anges enligt lag. Jeanerica tar under inga omständigheter ansvar för indirekta skador såsom förlust av vinst eller vid force majeure såsom krig, inbördeskrig, revolution, upplopp, myndighetsåtgärder, strejk, lockout, blockad, pandemier, elavbrott, telefon- eller internetstörningar, naturkatastrofer eller liknande händelser. Jeanericas ansvar gentemot dig kommer aldrig att överstiga ditt totala inköpsbelopp för varje beställning. Vid force majeure kommer Jeanericas skyldigheter att vara uppskjutna. Avtalet mellan dig och Jeanerica kan i sådana fall delvis eller helt sägas upp av dig själv eller av Jeanerica.

OGILTIGHET AV BESTÄMMELSER

Om någon del av dessa Villkor anses vara ogiltig eller icke verkställbar ska en sådan bestämmelse inte ogiltigförklara någon annan bestämmelse i dessa Villkor; istället ska de ogiltiga villkoren ersättas med andra villkor för att ge effekt åt de kommersiella avsikterna i dessa Villkor.

VERSION AV VILLKOREN

Om det uppstår någon konflikt, oklarhet eller avvikelse mellan den engelska versionen och en version på ett annat språk ska denna version alltid ha företräde. Den senaste uppdateringen av Villkoren gjordes i september 2023.